“诚心感谢48号窗口的小周同志热心、热情的为我办理业务，真正的做到多件事一次办。另外感谢二楼叫号窗口的工作人员服务也很热情。”2021年5月8日，武陵区政务服务中心现场收到一封办事群众写的表扬信。“我真的被你们热情、专业的服务感动了，我对帮我办事的工作人员表示感谢和表扬。现在武陵区政务服务中心真心实意为民服务的态度真的让我太感动了......”徐先生对窗口负责人说道。
（群众手写信）
据了解，这位群众是来武陵区政务服务中心申请办理食品经营许可证的。在二楼叫号咨询窗口工作人员的详细解答与热情指引下，徐先生来到48号综合受理窗口办理业务。申请资料受理时，工作人员发现他营业执照上的经营范围与实际不符，必须要先办理营业执照变更登记增加食品销售的经营范围后才能申请办理食品经营许可证。工作人员从群众的角度出发、全方位考虑问题，为了不让群众多跑路，她向群众耐心的解释了这个问题，先将群众现有的资料收齐，积极和进驻中心的区市场监督管理局审批工作人员现场对接，帮助徐先生网上在线办理营业执照的变更登记，并特事特办当场出证，徐先生拿到新的营业执照后，再将申请食品经营许可证的材料收齐，录入系统现场完成申请。在前、后台工作人员的共同努力下，在他们跨部门的互相协助中，不到一个小时，徐先生的两件行政审批事项业务一次就办结、一次就办好。徐先生连连感叹道：我这不仅是“一件事一次办好”，我这是“多件事一次办好”啊！
武陵区政务服务中心认真贯彻执行“一件事一次办”政务服务改革，积极探索“并联审批”、“套餐事项”办理；秉承着为群众解难题的优良传统，靠前一步思考，积极主动作为，用情温暖服务。特别是自开展学党史办实事党史学习教育实践活动以来，武陵区政务服务中心想群众所想，办群众所需，努力做好政务服务的“店小二”、“服务员”，用心提升群众的获得感、幸福感，全力构建良好营商环境，以“优质、高效、规范、便民”的服务展现出武陵政务的良好形象。
责编：龚莉雅
来源：武陵区融媒体中心
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